“Infelizmente, tivemos que cancelar seu pedido às 22h29”.

Essa foi a mensagem que recebi cerca de 1h30 depois de realizar um pedido de duas pizzas, num domingo à noite, repleto de fome e tendo alertado o restaurante de que a entrega já estava atrasada havia alguns minutos. A resposta que recebi? A culpa é do entregador, que cancelou a entrega, e da plataforma, que cancelou o pedido. Chateado, frustrado, enfurecido e com fome, tentei ligar três vezes para o restaurante. Nenhuma das tentativas foi atendida. Então, recorri às redes sociais.

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